CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, RIMO áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, rõ ràng cho từng dòng sản phẩm như sau:

I. PHIM PHẢN XẠ NHIỆT / CÁCH NHIỆT RIMO

1. Phạm vi áp dụng

Sản phẩm được bảo hành điện tử từ 10-15 năm đối với lỗi nhà sản xuất bao gồm:

• Phim bị phồng rộp
• Phim bong tróc, tách lớp bề mặt phim
• Phim cách nhiệt bay màu
• Gây mùi khó chịu
• Phim được chứng minh không có tác dụng

Tất cả các sản phẩm Inmax để được bảo hành cần đảm bảo điều kiện có mã bảo hành hợp lệ và trong thời gian bảo hành theo quy định.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Phim bị rách, trầy xước, kéo dãn, biến đổi hình dạng do ngoại lực, mưa gió, thiên tai mà không phải do lỗi kỹ thuật
• Phim bị va đập, sử dụng hóa chất tác động làm hỏng bề mặt phim
• Sử dụng sai nội dung hướng dẫn
• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành
• Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%

Khách hàng được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán
• Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng
• Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của Inmax

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
• Lỗi do người sử dụng
• Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách, ẩm mốc,…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng

II. PHIM BẢO VỆ SƠN PPF RIMO

1. Phạm vi bảo hành cho sản phẩm PPF Rimo

PPF RIMO được bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật sau:

• Tạp chất (chấm keo) (kích thước chấm <0.5mm): trong phạm vi một mét chiều rộng < 3 chấm, cho toàn bộ nhánh < 10 chấm, (kích thước chấm 0.5mm-2 mm) trong phạm vi 3cm tính từ mép < 3 chấm
• Các vấn đề bong tróc/ vết nứt/ phồng rộp/ tách lớp do keo dán phim, thi công
• Chênh lệch màu vàng △E ≥/oxy hóa/mất độ bóng
• Bề mặt màng trở nên xỉn màu, ố vàng (lỗi lớp phủ)
• Vết lõm vật lý của phim
• Không có hiệu ứng lá sen, làm đọng vết mưa/đốm nước
• Các vấn đề về bong bóng và lớp keo phủ không đồng đều

2. Phạm vi từ chối bảo hành cho sản phẩm PPF Rimo

RIMO và đơn vị thi công sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành với các khiếm khuyết như sau:

• Sủi bọt, cong vênh do sử dụng súng rửa xe áp lực cao
• Xỉn màu do lỗi trong quá trình thi công bên ngoài hệ thống
• Ăn mòn do hóa chất, phân chim, dầu mỡ, nước mưa lâu ngày
• Keo dư do bóc tách sai cách
• Trầy xước do tác động con người hoặc hoạt động xây dựng
• Hư hỏng do thiên tai, ngoại lực mạnh hoặc hóa chất có tính axit/kiềm cao

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ Hotline: 024 6292 6666 để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm RIMO.